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Giancarlo
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English Teacher with over 8 years working in customer service and technical support for two of the biggest USA companies in The World.
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Acerca de Giancarlo
Soy una persona apasionada por la lengua inglesa y la cultura norteamericana, así como el uso de dicho idioma en contextos globales. Mi intención es transmitir y compartir éstos conocimientos desde un lugar de afecto que garanticen su durabilidad y significado.
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I am an English Teacher to be, about to get my degree and with over 8 years of experience in Customer Service and Technical Support for multinational companies as an outsourced agent.
I've worked for two of the biggest companies in the World, there I became acquainted with databases, Cisco networking, e-commerce platforms, surveillance software, virtual servers, etc.
I've learnt how to: follow procedures meticulously, rapidly read and implement instruction manuals, lead a team of co-workers as technical leader, provide outstanding customer service and technical support both for employees/technicians and customers.
Phone etiquette, empathy, kindness and patience are a must for me, they are a sine qua non for providing the best possible service in the most professional manner.
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