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CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES.

NOMBRE: Linda Patricia Castillo Peña
LUGAR DE NACIMIENTO: Saltillo, Coahuila
FECHA

EXPERIENCIA PROFESIONAL:

Inicie mis practicas profesionales en Cinsa, en el cual mi trabajo consistía en auxiliar a la secretaria de gerencia de ventas,

Posteriormente ingrese a Despacho de cobranza Gabasa (el cual manejaba carteras como infonavit, Bancomer, Banamex, entre otras ) en el cual inicie como recepcionista , mi función era solo recibir a los clientes, de las diferentes carteras,

Posteriormente me ascendieron al puesto de atención a clientes de las diferentes compañías que manejaba el despacho, en el cual mi función principal consistía en negociar con los clientes para realizar el pago o la recepción de quejas en su caso por pagos ya realizados, cartas de no adeudo no entregadas entre otros casos.

Mi siguiente trabajo fue en FAMSA, como auxiliar administrativo y atención a clientes del departamento de cobranza entre mis funciones destacaron las siguientes, Atención a clientes de cobranza, para negociar el pago con el adeudo que presentan con la cuenta y realizar bonificaciones, reestructuraciones, quitas, según sea el caso.

Realizar reporte diario de clientes recibidos en el día en la sucursal, entre otras.

Recepción de cuentas con problemas, para su mantenimiento correspondiente, recibir quejas por mantenimientos, mercancías no entregadas, dañadas, problemas de bonificaciones no aplicadas, entre otros
Además de realizar la cobranza de los visitadores para salir a ruta diariamente, definir cuentas para turnar al departamento jurídico, incobrables, así como también realizar llamadas telefónicas a clientes con atrazo y promesas incumplidas, captura de comentarios, entre otras.

Mi siguiente trabajo lo realice en Exel del norte , en el departamento de crédito y cobranza en el cual mis funciones consistían en , revisar cartera diariamente, enviar estados de cuenta a clientes con atraso, conciliaciones bancarias, aplicación de pagos en sistema interno, recibo y captura de cheques de contado y posfechados, revisar solicitudes de crédito y dar trámite para su autorización o rechazo, realizar depósito de cheques posfechados, atención a clientes para cualquier aclaración sobre su cuenta, crédito etc., entre otras.

En seguida entre a Cablevisión como operador telefónico , las funciones desempeñadas consistían en la atención telefónica a los clientes , para brindar soporte, información de saldos, estados de cuenta, guía de canales, realizar pagos con cargo a tarjetas, además realizar campañas de cobranza para la recuperación de clientes con atrazo.

Posteriormente ingrese a empacadora Gonzze como auxiliar administrativo de crédito y cobranza en el cual mis funciones consistían en , realizar cobranza telefónica a la cartera de clientes, aplicación de pagos, envió de depósitos, recepción de pagos en efectivo de rutas para enviar a su deposito , elaboración de notas de crédito, atención de clientes, alta de clientes para crédito, entre otras.

Enseguida ingrese a periodico Vanguardia en donde estuve como auxiliar de cobranza en el
Departamento de cobranza Suscripciones en el cual mis actividades consistían en Realizar reporte de cobrador, llamadas telefónicas a clientes, registrar pagos recibidos por cobrador, corte diario, cancelaciones, comisiones, entre otros.
Posteriormente me ascendieron a Coordinador de Cobranza DTV, en donde me asignaron las carteras del hotel Quinta Dorada y Pour la france, en donde mis funciones se destacaban en
Recibir y Revisar las facturas que entrega el departamento de facturación para su recuperación, realizar llamadas a clientes para confirmar recepción de factura y Solicitar el pago de facturas pendientes, envió de facturas vía correo electrónico a clientes que solo la requieren por este medio Subir facturas a Portales, y adendas, a clientes que requieren este procedimiento ingresar liquidaciones para la aplicación de los depósitos recibidos, realizar Visitas a clientes para conciliar cuentas; Realizar y Atender Llamadas de clientes para aclarar cuentas con problema, Generar el proceso para dar de alta los portales de clientes nuevos. Efectuar los trámites correspondientes para dar de alta los registros necesarios de los clientes Institucionales (Padron de proveedores UAC, Gobierno etc.), entre otras

Mi ultimo trabajo lo realice en CITELUM Como controller,mis funciones consistían en , monitorear las cuadrillas en tiempo real por medio de sistema GPS, cuadrar vales de material recibidos por operativos, validar incidencias en sistema para su correcto ingreso en sistema, dar salida a cuadrillas a campo, entre otras

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